關於售後服務

  • 可以更改尺寸嗎?更改完成需時多久?
    可以。視款式不同,分為「尺寸修改」和「尺寸交換」兩種方式。大約需要3週左右的時間,也會因款式而異,詳情請洽臨近門市。
  • 有戒指清潔的服務嗎?需花費多少時間?
    在門市進行清潔約需30分鐘左右。遇店內人潮較多時,會請顧客暫時寄放,並於顧客辦完其他要事再回店之前完成清潔。此服務無法預約,還請親臨最近門市。購買店及全國門市均可受理。
  • 除了購買店之外,也可在其他門市享有售後服務嗎?
    全國的I-PRIMO門市均提供相同的售後維修服務。請洽最近門市處理。
  • 除了更改尺寸之外,還提供哪些維修服務?
    維修內容包括翻新、整圓、表面再加工、訂婚鑽戒主石鬆脫。
  • 要花多少修理費?
    自取貨日起3年內為免費保固期,之後酌收費用(費用另行報價)。
  • 修理需要幾天時間?
    大約3~4週,部份款式需要更長的時間。
  • 戒指歪了修得好嗎?
    會以修理或更換的方式處理。
  • 鑽石搖晃(脫落)修得好嗎?
    會以修理或更換的方式處理。
  • 在家該如何保養戒指?
    建議在使用後以軟布等擦拭後再行保管,以減少皮脂等因素所造成的暗沉和髒汙。此外,在溫水中加入數滴中性洗劑,放入戒指浸泡一晚,會讓油脂浮起,恢復原有的光澤。但若用力擦拭鑲嵌鑽石的戒爪部分,或進行不當的保養,恐會導致歪斜和破損,敬請多加注意。
  • 戒指該如何保管?
    使用珠寶盒和戒枕等柔軟素材保管戒指,較不易造成損傷。
  • 能夠修理在別處購買的首飾嗎?
    很抱歉,我們無法修理其他品牌的商品。請向購買的店家洽詢。
  • 可以更改內側的刻字嗎?
    可以更改。費用為一枚戒指500元~1000元。
  • 維修服務需要預約嗎?
    並非一定要預約,但週末有些時段店內人潮眾多,若事先預約,可使處理較為迅速。若是清潔戒指則無需預約。
  • 購買商品可否於海外取貨?
    目前僅提供國內購買國內取貨服務。
  • 本國購買商品若至海外I-PRIMO店鋪是否享有相同的售後服務?
    若於海外使用售後服務,不適用免費服務內容。海外售後服務內容請查詢該國I-PRIMO官方網站。