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Q&A

常見問題

可以更改尺寸嗎?更改完成需時多久?

可以。視款式不同,分為「尺寸修改」和「尺寸交換」兩種方式。大約需要3週左右的時間,也會因款式而異,詳情請洽臨近門市。

有戒指清潔的服務嗎?需花費多少時間?

在門市進行清潔約需30分鐘左右。遇店內人潮較多時,會請顧客暫時寄放,並於顧客辦完其他要事再回店之前完成清潔。此服務無法預約,還請親臨最近門市。購買店及全國門市均可受理。

除了購買店之外,也可在其他門市享有售後服務嗎?

全國的I-PRIMO門市均提供相同的售後維修服務。請洽最近門市處理。

除了更改尺寸之外,還提供哪些維修服務?

維修內容包括翻新、整圓、表面再加工、訂婚鑽戒主石鬆脫。

要花多少修理費?

維修1年內免費,特殊狀況酌收費用,詳細內容請以現行保卡為主。

修理需要幾天時間?

大約3~4週,部份款式需要更長的時間。

戒指歪了修得好嗎?

會以修理或更換的方式處理。

鑽石搖晃(脫落)修得好嗎?

會以修理或更換的方式處理。

在家該如何保養戒指?

建議在使用後以軟布等擦拭後再行保管,以減少皮脂等因素所造成的暗沉和髒汙。此外,在溫水中加入數滴中性洗劑,放入戒指浸泡一晚,會讓油脂浮起,恢復原有的光澤。但若用力擦拭鑲嵌鑽石的戒爪部分,或進行不當的保養,恐會導致歪斜和破損,敬請多加注意。

戒指該如何保管?

使用珠寶盒和戒枕等柔軟素材保管戒指,較不易造成損傷。

能夠修理在別處購買的首飾嗎?

很抱歉,我們無法修理其他品牌的商品。請向購買的店家洽詢。

可以更改內側的刻字嗎?

可以更改。費用為一枚戒指500元~1000元。

維修服務需要預約嗎?

並非一定要預約,但週末有些時段店內人潮眾多,若事先預約,可使處理較為迅速。若是清潔戒指則無需預約。

購買商品可否於海外取貨?

目前僅提供國內購買國內取貨服務。

本國購買商品若至海外I-PRIMO店鋪是否享有相同的售後服務?

若於海外使用售後服務,不適用免費服務內容。海外售後服務內容請查詢該國I-PRIMO官方網站。

欲了解更多詳情者,請透過「聯絡我們」來信諮詢。

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